Когда расширения исчезают, бесконечно загружаются или требуют частых повторных входов — особенно кошельки — это вызывает серьёзные опасения. Ошибка? Угроза для данных?
Глубоко вдохните. Обычно такие проблемы легко решаются с помощью нескольких простых проверок. Тем более что благодаря недавней оптимизации логики установки расширений в AdsPower безопасность и стабильность заметно улучшились.
В этой статье мы расскажем о ключевых изменениях, научим самостоятельно устранять проблемы с расширениями и дадим чёткие рекомендации для их стабильной работы на всех устройствах.
Что изменилось: более умный и безопасный способ установки расширений
AdsPower обновил механизм установки расширений, чтобы ещё лучше защитить ваши профили:
- Все расширения из раздела «Рекомендуемые для вас» теперь загружаются напрямую из интернет-магазина Chrome.
- Это гарантирует актуальную версию и сохраняет оригинальный ID расширения Chrome.
Как устранить распространённые проблемы с расширениями в AdsPower
Разберёмся с типичными сбоями и посмотрим, как вы можете самостоятельно проверить и решить их до обращения в поддержку.
1. Расширение пропало на другом устройстве?
Проблема: Вы открываете профиль на новом устройстве — а расширения нет.
Возможная причина: Расширение было установлено внутри профиля, а не через Центр расширений.
Как исправить:
При установке расширений напрямую в профиле данные сохраняются только на локальном устройстве и не синхронизируются.
Для работы на нескольких устройствах или в команде установите его из Центра расширений и включите «Данные расширения» в разделе «Команда» > «Глобальные настройки» > «Синхронизация данных». Это гарантирует, что ваши настройки расширения останутся согласованными.
2. Кошелёк вышел из аккаунта?
Проблема: Расширение кошелька вышло из системы и снова запрашивает вход.
Возможные причины:
- Очищен кэш браузера.
- Значительно обновлён или понижен движок браузера (например, с Chrome 120 до 133).
- Расширение установлено только в профиле, но профиль открыт на другом устройстве.
- Ошибка синхронизации данных.
Как избежать сбоев синхронизации данных между устройствами:
❓Почему данные расширений не синхронизируются между устройствами?
Чтобы предотвратить это:
❖ Устанавливайте расширения через Центр расширений, а не внутри профиля.
❖ Перейдите в Глобальные настройки > Синхронизация данных и включите параметр «Данные расширения».
❖ Если синхронизация была отключена, включите её, затем снова откройте профиль на основном устройстве — данные будут загружены в облако.
Важно: если данные расширения превышают 60 МБ, синхронизация может не сработать.
❖ При входе с нового устройства убедитесь, что расширения в разделе Расширения корректно загружены.
👉 Всё ещё остались вопросы? Ознакомьтесь с нашим официальным руководством здесь.
3. Расширение бесконечно загружается?
Проблема: Расширение не открывается полностью — только отображается экран загрузки.
Наиболее вероятная причина: проблемы с подключением к сети.
Как устранить:
- ✅ Временно отключите брандмауэр или антивирус.
Некоторые программы безопасности могут ограничивать работу расширений. Попробуйте отключить их на короткое время и снова открыть расширение.
- ✅ Переустановите расширение.
Удалите расширения из Центра расширений (если вы ранее устанавливали их внутри профиля, просто удалите их в профиле).
a. Удалите расширения из Центра расширений (если вы ранее устанавливали их внутри профиля, просто удалите их в профиле).
b. Установите расширение заново через Центр расширений.
- ✅ Проверьте сетевые сбои или проблемы с прокси.
Убедитесь, что у профиля есть стабильное подключение к сети: попробуйте открыть другие веб-страницы и расширения — работают ли они? Кроме того, некоторые прокси могут ограничивать соединение расширения. Попробуйте сменить сеть или временно отключить прокси.
Всё ещё возникают проблемы? Свяжитесь с нашей поддержки через онлайн-чат. Нажмите на иконку сообщения в правом нижнем углу официального сайта и выберите удобную для вас платформу для обратной связи.